Cara Refund Tiket Kereta 100% Akibat Terimbas Tabrakan KA Turangga
Kecelakaan KA Turangga (KA Plb 65A) dan KA Commuterline Bandung Raya (KA 350) di antara Stasiun Cicalengka dan Haurpugur Bandung pagi ini membuat sejumlah perjalanan kereta lainnya jadi terganggu. Setidaknya ada 9 KA yang dibatalkan dan 10 KA harus dialihkan.
Atas kejadian ini PT KAI (Persero) memastikan semua pelanggan terdampak bisa melakukan pembatalan tiket perjalanan dengan refund 100% di luar bea pemesanan. Kemudian bagi penumpang yang perjalanannya terlambat, KAI juga mengaku akan memberikan sejumlah kompensasi.
"Bagi pelanggan yang perjalanan KA-nya terdampak apabila akan membatalkan perjalanannya, bea dikembalikan sebesar 100% dan pemberian service recovery bagi pelanggan KA yang keretanya mengalami keterlambatan," kata Manager Humas Daop 5 Purwokerto PT KAI Feni Novida Saragih dalam keterangan resminya, Jumat (5/1/2024).
Lantas bagaimana cara melakukan pembatalan tiket yang terdampak insiden KA Turangga ini?
Cara Membatalkan Tiket Kereta Terdampak Insiden KA Turangga dengan Kode Booking
Dalam catatan detikcom, proses pembatalan tiket kereta api dapat dilakukan dengan kode booking melalui mesin tiket mandiri yang terdapat di stasiun. Berikut langkah-langkahnya:
1. Datang ke stasiun yang memiliki mesin tiket mandiri atau check in counter (CIC)
2. Pilih menu "Pembatalan"
3. Masukkan kode booking tiket yang akan dibatalkan
4. Isi NIK yang tertera di tiket yang akan dibatalkan
5. Setelah itu, klik "Cari". Selanjutnya, akan muncul informasi terkait tiket kereta yang akan dibatalkan. Pastikan informasi yang tertera di layar sudah benar
6. Klik "Pilih Semua", lalu klik "Lanjutkan"
7. Isi kolom "Nama Bank, "Nomor Rekening", dan "Nama Pemilik Rekening"
8. Lalu, isi nomor telepon dan alamat email yang akan menerima transfer pembatalan
9. Klik "Lanjutkan"
10. Cek kembali informasi yang tertera di layar
11. Klik centang "Saya Telah Menyetujuinya"
12. Klik "Selesai"
13. Lalu, tiket pembatalan akan tercetak
 Petugas memberikan informasi kepada penumpang yang akan berangkat di pintu kereta lokal Stasiun Bandung, Bandung, Jawa Barat, Jumat (5/1/2024). PT. KAI melakukan penyesuaian jadwal dan pengalihan tujuan jalur selatan hanya sampai di Stasiun Rancaekek untuk penumpang kereta yang terdampak kecelakaan antara kereta KA Turangga dan keret Commuterline Bandung Raya. ANTARA FOTO/Novrian Arbi/YU Foto: Antara Foto/Novrian Arbi |
Cara Membatalkan Tiket Kereta Terdampak Insiden KA Turangga dengan KAI Access
Melansir dari situs Indonesia Baik, proses pembatalan atau refund tiket ini dapat dilakukan melalui aplikasi KAI Access dengan cara:
1. Buka aplikasi KAI Access.
2. Pada halaman beranda KAI Access, pilih menu Pembatalan
3. Pilih tiket penumpang yang akan dibatalkan
4. Isi data akun bank untuk pengembalian dana dengan benar
5. Lanjutkan proses pembatalan tiket
6. Setelah proses pembatalan selesai, periksa tiket yang telah dibatalkan pada halaman riwayat
7. Penumpang dapat menerima transfer pengembalian bea di kemudian hari
Cara Membatalkan Tiket Kereta Terdampak Insiden KA Turangga melalui Loket Stasiun
Jika memang terpaksa tidak bisa melakukan pembatalan via online, pengguna layanan masih bisa melakukan pembatalan tiket kereta api dengan datang langsung ke loket stasiun dengan cara:
1. Datang ke loket dengan membawa tiket kereta/bukti pembelian, KTP/Identitias Diri (asli dan fotokopi)
2. Isi formulir pembatalan
3. Serahkan formulir kepada Customer Service di loket stasiun
4. Refund tiket bisa dilakukan setelah formulir pembatalan sudah divalidasi dan menunjukkan identitas diri
Demikian beberapa cara melakukan refund tiket terdampak insiden KA Turangga. Semoga bermanfaat detikers!
(fdl/fdl)
Komentar
Posting Komentar