Sopir tersebut tidak terima aksinya direkam oleh penumpang. Hingga akhirnya ia menghina penumpang tersebut.

PT Transjakarta menindak tegas sopir Jaklingko viral menghina penumpang perempuannya. Aksi tersebut beredar di media sosial.

Dalam rekaman video yang beredar, peristiwa itu disebut terjadi saat penumpang naik Jaklingko dari kawasan Mall Plaza Buaran, Jakarta Timur.

Berdasarkan keterangan dalam unggahan akun media sosial @volunteer.netizen, awalnya penumpang tidak diperbolehkan duduk di kursi depan dengan alasan kursi bagian belakang masih kosong. Namun, ketika kursi belakang telah penuh, sopir tetap melarang penumpang duduk di kursi depan, yang kemudian memicu perdebatan.

Situasi dijelaskan memanas ketika penumpang merekam kejadian tersebut. Sopir diduga tidak terima direkam dan merespons dengan sikap agresif, termasuk melontarkan ucapan tidak sopan.

"Ini ya guys orangnya ya, ini orangnya bapak ini," kata penumpang perempuan.

"Mon*et kamu, mon*et," sahut sopir Jaklingko tersebut.

Sikap Tegas Transjakarta

Menanggapi kejadian tersebut, Transjakarta memastikan telah mengambil langkah tegas. Menurut Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta, Ayu Wardhani pihaknya telah memecat sopir yang bersangkutan. Ayu menyebut, segala tindakan yang merugikan pelanggan tidak bisa ditolerir.

"Sudah dilakukan penindakan tegas, berupa Pemutusan Hubungan Kerja (PHK)," kata Ayu saat dikonfirmasi, Sabtu (3/1).

Komitmen Jaga Profesionalisme

Ayu berujar bahwa Transjakarta berkomitmen menjaga profesionalisme dan keamanan layanan, termasuk memastikan seluruh awak mematuhi standar operasional dan etika pelayanan kepada penumpang. Atas kejadian ini, ia menyampaikan permintaan maaf.

"Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi, Transjakarta merespons serius kejadian ini," ujar Ayu.

Yenny Wahid Blak-blakan Soal Luhut & Ormas Kelola Tambang: Ada Menteri yang Ngotot..