Surabaya, Beritasatu.com – Empat perjalanan kereta api (KA) di wilayah KAI Daerah Operasi (Daop) 8 Surabaya dari Surabaya dan Malang tujuan Jakarta dibatalkan, Selasa (28/4/2026). Pembatalan ini dampak dari tabrakan antara KRL dengan KA Argo Bromo Anggrek di Stasiun Bekasi Timur, Senin (27/4/2026) malam.

Kebijakan ini diambil oleh manajemen KAI untuk mendukung kelancaran proses penanganan insiden sekaligus menjaga keselamatan perjalanan kereta api. Pembatalan tersebut berdampak pada sejumlah rute utama, dan penumpang yang terdampak diberikan opsi pengembalian tiket maupun penjadwalan ulang.

- KA 3 Bromo Anggrek relasa Surabaya Pasar Turi-Gambir

KAI memahami pembatalan perjalanan ini menimbulkan ketidaknyamanan bagi pelanggan. Namun, langkah tersebut diambil sebagai wujud komitmen perusahaan dalam mengutamakan keselamatan dan keamanan perjalanan kereta api, sekaligus mendukung kelancaran proses penanganan di lokasi kejadian.

Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, menyampaikan keselamatan tetap menjadi prioritas utama dalam setiap operasional KAI.

Baca Juga: Jenguk Korban Kecelakaan Kereta, Prabowo: Kita Segera Investigasi

"Kami menyampaikan permohonan maaf atas pembatalan 4 perjalanan kereta api pada 28 April 2026. Keputusan ini diambil dengan mempertimbangkan aspek keselamatan dan keamanan perjalanan," ujarnya saat dikonfirmasi, Selasa (28/4/2026).

Sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan, KAI memastikan pelanggan yang terdampak berhak memperoleh pengembalian bea tiket secara penuh (100%), di luar bea pesan.

"Kami beri waktu 7 x 24 jam terkait refund penumpang empat relasi kereta tersebut," imbuh Mahendro.

Proses pembatalan tiket dapat dilakukan melalui aplikasi Access by KAI maupun di loket stasiun. Selain itu, pelanggan juga diberikan opsi untuk melakukan penjadwalan ulang perjalanan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Pemerintah Siapkan Rp 4 Triliun Bangun Flyover Seusai Kecelakaan KA

NASIONAL

Update Korban Kecelakaan Bekasi Timur Bertambah, 14 Tewas dan 84 Luka

JAWA BARAT

Prabowo Perintahkan Pembenahan Total Pelintasan Kereta

NASIONAL

Transjakarta Sediakan Shuttle Stasiun Bekasi Timur–Bekasi

JAWA BARAT

Benahi Pelintasan KA, Prabowo Setujui Pembangunan Flyover di Bekasi

NASIONAL

Jenguk Korban Kecelakaan Kereta, Prabowo: Kita Segera Investigasi

NASIONAL