Tayang: Senin, 7 Juli 2025 09:34 WIB

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Para petugas lapangan PT Kereta Api Indonesia (KAI) Persero mengamankan 5.634 barang tertinggal milik penumpang selama Januari hingga Juni 2025.

"Termasuk 2.250 barang berharga seperti ponsel, laptop, dompet, perhiasan, dan dokumen penting dengan estimasi nilai mencapai Rp7,47 miliar," ujar Vice President Public Relations  Anne Purba di Jakarta, Senin (7/7/2025).

Dia mencontohkan, pengalaman Megananda Daryono, pelanggan KA Manahan Priority menjadi bukti nyata transformasi layanan PT Kereta Api Indonesia (Persero) yang semakin profesional dan sigap.

Ponsel penumpang tersebut tertinggal di kereta dan ditemukan lalu dikembalikan oleh petugas dalam waktu kurang dari 12 jam, tanpa biaya dan tanpa kerumitan.

Kejadian bermula saat Megananda melakukan perjalanan dari Stasiun Gambir menuju Yogyakarta pada 3 Juli 2025. Setibanya di tujuan, Ia baru menyadari bahwa ponselnya tertinggal di kursi 6A.

Beruntung, saat anaknya mencoba menelepon nomor tersebut, panggilan dijawab oleh petugas Polsuska di Stasiun Solo Balapan yang telah mengamankan HP tersebut.

“Saya sangat terkesan. Tidak hanya barang saya kembali, tapi kepercayaan saya terhadap layanan publik juga ikut pulih. Ini wajah baru KAI yang patut dibanggakan,” ungkap Megananda

Adalah Indra Sarwono, Penyelia Polsuska Stasiun Solo Balapan yang menjelaskan kronologi lengkap penemuan barang tersebut. Sekitar pukul 18.16 WIB, HP iPhone seri 13/14 Pro ditemukan oleh petugas pengamanan KA Manahan dan diserahkan melalui On Train Cleaning (OTC) ke pos Polsuska.

Saat ponsel berdering, Indra menjawab panggilan dari pemilik dan segera berkoordinasi untuk pengiriman melalui KA Lodaya 79. 

Pengiriman ponsel tersebut tiba malam itu juga di Stasiun Yogyakarta dan diterima oleh petugas Polsuska setempat. Keesokan paginya, Megananda mengambil kembali HP-nya dengan menunjukkan identitas dan tiket perjalanan.

Baca juga: Kinerja Angkutan Ritel KAI Naik 16 Persen di Semester I 2025

“Secara prosedur kalau ada barang tertinggal yang ditemukan, kami akan mendata spesifikasi barang tersebut dan lokasi ditemukan," ujarnya.

Selanjutnya, dilakukan input ke sistem Lost and Found. Kemudian, barang kami simpan di lemari kaca yang mudah terlihat oleh pemilik, dan jika ditemukan di stasiun kami juga bantu dengan pengumuman,” jelas Indra.