Viral blunder penumpang KRL kehilangan tumbler Tuku. (X/@bakuldimsum_)

• Seorang penumpang KRL kehilangan tumbler Kopi Tuku dari cooler bag tertinggal.

Suara.com - Pengguna media sosial tengah dihebohkan dengan curhatan penumpang KRL (Kereta Rel Listrik) yang mengaku kehilangan tumbler Kopi Tuku usai cooler bag-nya tertinggal di bagasi KRL.

Penumpang tersebut membagikan ceritanya melalui akun Threads @anitadewl dan viral. Muncul narasi bahwa keluhan penumpang ini membuat petugas KAI diberhentikan.

Semua berawal dari perjalanan penumpang bernama Anita itu menggunakan KRL sekitar hari Senin, 24 November 2024. Ia mengambil rute Stasiun Tanah Abang-Rangkas bitung.

Sesampainya di stasiun tujuan, Anita sadar bahwa cooler bag miliknya hilang. Singkat cerita, cooler bag tersebut berhasil ditemukan oleh petugas KAI. Tapi ketika dicek, isinya kurang lengkap.

Anita mengatakan bahwa tumbler Tuku yang ada di dalam cooler bag hilang. Fakta ini pun membuatnya kecewa hingga curhat di media sosial.

"Dan... jeng jeng shock berat pas dibuka, kok ada yang hilang!!! TUMBLER TUKUKU TIDAK ADA (emoji menangis). KECEWA," tulisnya di akun Threads @anitadewl.

Berkaca dari huru-hara ini, agaknya penting untuk memahami ketentuan barang bawaan di bagasi KRL sekaligus prosedur andai ada yang tertinggal. Berikut penjelasannya.

Ketentuan Barang Bawaan di Bagasi KRL

Terkait ketentuan bawaan di bagasi KRL, semuanya telah dijelaskan melalui laman resmi commuterline.id yang bisa diakses secara terbuka oleh publik. Simak ketentuannya berikut ini.

Barang Bawaan di Bagasi KRL

Yang Tidak Boleh Dibawa di KRL

Kalau Barang Ketinggalan di KRL, Harus Gimana?

Penumpang yang menyadari bahwa mereka tertinggal barang di KRL atau di area stasiun tidak perlu panik. Sebab, PT KCI sudah menyiapkan Lost and Found untuk membantu mengatasi masalah ini.

Sistem Lost and Found memberikan rasa aman bagi penumpang, terutama ketika barang yang tertinggal berharga seperti ponsel, laptop, dompet, atau dokumen penting.

Berikut adalah langkah-langkah yang bisa dilakukan untuk melapor apabila ada barang yang tertinggal di KRL:

Sementara itu, VP Corporate Secretary KAI Commuter, Karina Amanda, telah mengklarifikasi kabar petugas KAI diberhentikan gegara kasus ini. Menurutnya, petugas tersebut tidak dipecat dan pihak mitra sedang dievaluasi.

"Sebagai tahap awal, kami melakukan koordinasi kepada pihak mitra pengelola petugas front liner," jelas Karina Amanda dalam keterangan tertulis, Kamis (27/11/2025).

"Barang bawaan merupakan tanggung jawab pelanggan," tandasnya lagi.