KOMPAS.com - Sejumlah perjalanan kereta api dibatalkan imbas dari kecelakaan antara CommuterLine (KRL) tujuan Jakarta-Cikarang dengan Kereta Api Jarak Jauh Argo Bromo.

Peristiwa ini terjadi pada Senin (28/4/2026) malam di Stasiun Bekasi Timur dan menewaskan sebanyak 7 orang.

Kecelakaan tersebut juga membuat 81 orang lainnya luka-luka dan telah dirawat di rumah sakit terdekat di sekitar Stasiun Bekasi Timur.

Berikut penjelasan lebih lanjut mengenai daftar perjalanan kereta api yang dibatalkan imbas dari insiden kecelakaan antara KRL dan KA Argo Bromo pada Senin lalu. 

Baca juga: 7 Orang Tewas, 81 Korban Luka-Luka, KAI Pastikan Tanggung Seluruh Biaya Pengobatan dan Pemakaman

Daftar perjalanan kereta api yang dibatalkan 

Dilansir dari laman resmi PT KAI, Selasa (28/4/2026), berikut daftar perjalanan kereta api yang dibatalkan pada Selasa, 28 April 2026.

• KA 117B: Gunungjati (Cirebon–Gambir)
• KA 56F–53F: Purwojaya (Cilacap–Gambir)
• KA 58F–59F: Purwojaya (Gambir–Cilacap)
• KA 143B: Madiun Jaya (Madiun–Pasarsenen)
• KA 17: Argo Sindoro (Semarang Tawang–Gambir)
• KA 75B: Mataram (Solo Balapan–Pasarsenen)
• KA 163: Gumarang (Surabaya Pasarturi–Pasarsenen)
• KA 149: Singasari (Blitar–Pasarsenen)
• KA 94–91: Jayabaya (Malang–Pasarsenen)
• KA 61B: Manahan (Solo Balapan–Gambir)
• KA 257: Progo (Lempuyangan–Pasarsenen)
• KA 29F: Argo Anjasmoro (Surabaya Pasarturi–Gambir)
• KA 175: Menoreh (Semarang Tawang–Pasarsenen).

Baca juga: KAI Buka Posko dan Call Center 121, Keluarga Korban Kecelakaan KRL Bisa Cek Informasi di Sini

Ada refund tiket bagi kereta yang dibatalkan

Lebih lanjut, KAI juga memberlakukan kebijakan pengembalian bea (refund), bagi pelanggan yang terdampak insiden operasional di Stasiun Bekasi Timur di Daerah Operasi 1 Jakarta. Berikut ketentuannya:

1. Pengembalian bea berupa refund tiket 100 persen di luar bea pesan.
2. Kebijakan pengembalian bea 100 persen berlaku bagi pelanggan dengan jadwal keberangkatan pada Senin-Selasa, 27–28 April 2026.
3. Yang dimaksud pelanggan pada poin kedua adalah penumpang yang batal melakukan perjalanan akibat keterlambatan atau penundaan perjalanan kereta api.
4. Pengembalian dana dilakukan secara tunai apabila pembatalan dilakukan di loket stasiun online, atau melalui transfer bank jika diajukan lewat Call Center 121 (021-121).
5. Batas waktu proses pembatalan tiket melalui loket online dan contact center 121 adalah 7x24 jam sejak dari tanggal keberangkatan yang tercantum pada tiket.

Baca juga: KAI Daop 6 Yogyakarta Blacklist 4 Pelaku Pelecehan Seksual, Tak Bisa Naik Kereta 20 Tahun

Pembatalan tiket melalui Call Center 121

KAI mengungkapkan pelanggan dapat mengajukan pembatalan tiket melalui layanan Call Center 121 yang tersedia via telepon, ponsel, atau fitur bantuan pada aplikasi Access by KAI (VOIP).

Untuk memperlancar proses pengembalian dana (refund), pelanggan diminta menyiapkan beberapa data pendukung, meliputi:

• Kode pemesanan tiket
• Nama penumpang
• Nomor Induk Kependudukan (NIK)
• Nomor rekening
• Nomor telepon
• Alamat e-mail.

Baca juga: KAI Group Buka Rekrutmen untuk D3-S1, Ini Daftar Formasinya

Daftar loket stasiun online

Lebih lanjut, apabila ingin refund tiket melalui loket stasiun, berikut daftar loket stasiun online di berbagai daerah di Indonesia:

1. Daerah Operasi 1 Jakarta:

• Jatinegara
• Gambir
• Pasarsenen
• Bogor Paledang
• Bekasi
• Cikampek
• Karawang
• Cikarang
• Sukabumi.

Baca juga: 7 Orang Tewas, 81 Korban Luka-Luka, KAI Pastikan Tanggung Seluruh Biaya Pengobatan dan Pemakaman

2. Daerah Operasi 2 Bandung

• Bandung
• Kiaracondong
• Purwakarta
• Tasikmalaya
• Banjar.

3. Daerah Operasi 3 Cirebon:

• Cirebon
• Cirebon Prujakan
• Jatibarang
• Brebes
• Haurgeulis.

Baca juga: KAI Daop 6 Yogyakarta Blacklist 4 Pelaku Pelecehan Seksual, Tak Bisa Naik Kereta 20 Tahun

4. Daerah Operasi 4 Semarang:

• Tegal
• Pekalongan
• Semarang Poncol
• Semarang Tawang
• Cepu.

5. Daerah Operasi 5 Purwokerto:

• Purwokerto
• Kroya
• Cilacap
• Kutoarjo.

Baca juga: Mulai Juni 2026, KAI Bakal Hadirkan WiFi 5G di Kereta Api Jarak Jauh, Ini Rute yang Jadi Prioritas

6. Daerah Operasi 6 Yogyakarta:

• Yogyakarta
• Lempuyangan
• Solo Balapan
• Wates
• Purwosari
• Solo Jebres
• Klaten
• Sragen.

Baca juga: Rekrutmen KAI Group 15-16 April 2026, Ini Cara dan Syarat Daftarnya

7. Daerah Operasi 7 Madiun:

• Madiun
• Kertosono
• Kediri
• Jombang
• Blitar.

8. Daerah Operasi 8 Surabaya:

• Surabaya Gubeng
• Surabaya Pasarturi
• Sidoarjo
• Malang
• Mojokerto
• Bojonegoro.

Baca juga: Mulai Juni 2026, KAI Bakal Hadirkan WiFi 5G di Kereta Api Jarak Jauh, Ini Rute yang Jadi Prioritas

9. Daerah Operasi 9 Jember

• Ketapang
• Kalibaru
• Jember
• Probolinggo
• Pasuruan
• Banyuwangi Kota.

Baca juga: Penukaran Uang Baru di 5 Stasiun KAI Dibuka Jumat Ini, Cek Jadwal dan Ketentuannya

KOMPAS.com berkomitmen memberikan fakta jernih, tepercaya, dan berimbang. Dukung keberlanjutan jurnalisme jernih dan nikmati kenyamanan baca tanpa iklan melalui Membership. Gabung KOMPAS.com Plus sekarang

Isi Permintaan Maaf PT KAI Usai Kecelakaan Maut Argo Bromo vs KRL di Bekasi Timur